設計與溝通

2017-4-27

       在工作中,設計師是否經常遇到類似這樣的問題:

       需求方指著設計稿說,按鈕應該更大點兒。顏色改個紅色的會更好。不夠大氣……再或者,因為溝通不順暢、不透徹,導致設計師對產品或對需求理解有誤,后期花了大量的時間去再討論,去修改或優化。

      設計在過去制造導向的時代,被定義大量生產的商品為前提,在產品外型與包裝創作所做的一項優化程序。隨后又發展出產品語意、用戶中心等本質概念。數字時期又出現了接口設計、信息設計、互動設計等,而到了近期進入了文化創意的市場,設計開始探討經驗設計、情境設計...等等。這些理論也好,論述也好,似乎沒有人去綜整一下,到底設計的主要精隨是甚么呢?

      無論設計是應用在制造,還是應用在數字,還是應用在文創。以設計的操作,個人覺得設計的主要目的就是在「溝通」(Communication)

       什么是溝通? 

       溝通是一門博大精深的學問,在任何領域,任何分工,都避免不了溝通。無論是上下級匯報,或同事間協作。設計師也毫不例外,當接到需求或介入需求的時候,我們需要與需求方溝通,做用戶調研則需要與用戶溝通。前言中雪的故事,歸其原因,是因為溝通不暢,或信息傳達不對稱不完整所導致。所謂溝通,是人與人之間的思想和信息的交換,是將信息由一個人傳達給另一個人,逐漸廣泛傳播的過程。這是百度百科對“溝通”一詞做的解釋。沒錯,簡而言之,溝通就是信息的傳達。設計將創意概念以繪圖、模型樣品與說明等方式,對相關的人事、制程、市場等進行溝通。設計整合了所有相關的人事物,建立共識,并完成商品無論在新開發或條件調整時的優化。另一方面我們也可以發現,其實設計也可以將設計師、制造者,甚至產品本身的訊息,傳達給市場的使用者。這也是設計的一大功能。

       設計是一種方法,這個方法當然包含很多的技術知識及不同產業領域里的產業知識Domain Know how要學習;而且在創意到商品的過程中,也有零零總總的人事物要經歷。因此如果設計師如果能夠從設計的本質去先下手,也就是厘清要傳達的訊息是甚么?接收的對象有哪些?(消費者、制造者、制程,甚至社會感觀),及傳達的方式(視覺溝通、產品溝通,還是整體氛圍溝通),如此下來,設計的效益才能全面到位。